4月29日，兰州至乌鲁木齐高铁将全线实施电子客票。至此，全国铁路开通电子客票的车站达到1075个，内地高铁和城际铁路实现了电子客票全覆盖。

       “实行电子客票后，旅客出行体验将进一步提升。”国铁集团客运部负责人说，旅客可通过互联网购票、退票和改签，足不出户即可完成行程变更，凭有效身份证件实现“一证通行”、无接触进出站，实名制核验、检票、验票等环节更为方便快捷，闸机检票平均速度由3.8秒/人缩短至1.3秒/人，极大提升了进出站效率，节约了时间成本，而且能够有效防范丢失车票、购买假票等风险。

       2018年11月，电子客票在海南环岛高铁开始试点，2019年7月扩大至上海-南京、成都-重庆、广州-珠海(湛江西)、昆明-大理-丽江4条高铁城际铁路试点，2019年四季度后在全国高铁和城际线路大面积推进实施。

       铁路电子客票的推广应用经历春暑运、小长假、黄金周客流高峰考验，系统安全稳定运行，旅客体验良好，特别是在疫情防控期间，电子客票自助退改签、无接触进出站、网上办理返岗务工团体票等优势得到充分显现。自海南环岛高铁试点以来，目前全国铁路已累计发售电子客票7.36亿张。